Tussen een binnenkomende aanvraag en de eerste training zit een aantal stappen. Die bepalen of een koppeling houdt of na drie sessies stukloopt.
Het eerste contact
Uitgevraagd wordt wat het doel is, hoe de week eruitziet, of er beperkingen of blessures spelen en waar getraind kan worden: binnen, in de tuin of buiten.
Uitleg vooraf
De klant krijgt uitleg over werkwijze, pakketten en tarieven. Wie op de prijs afhaakt, haakt hier af. Dat scheelt de trainer een rit.
Meer dan afstand
Afstand is de eerste filter, niet de enige. Hulpvraag en profiel wegen mee: ervaring met postnatale begeleiding levert die aanvragen op, gemak met ouderen levert die op. Ook beschikbaarheid telt.
De trainer beslist
Een aangeboden aanvraag is een aanbod. Passen tijd, locatie of hulpvraag niet, dan gaat de aanvraag naar een andere trainer. Dat voorkomt trajecten die niet gedragen worden.
De kennismaking
De trainer plant zelf in. Het moment om verwachtingen scherp te krijgen: frequentie, wat er tussendoor kan, wat haalbaar is in drie maanden.
Als het niet klikt
Dan wordt in overleg een andere trainer gezocht. Dat is geen falen; het alternatief is een klant die stilletjes afhaakt.
Wat koppelingen laat houden
Een realistisch startpunt, zichtbare voortgang in de eerste zes weken, en aandacht voor wat er tussen de sessies gebeurt.